Emotions: Interventions
Les consultants de he2be accompagnent notamment des fusions-intégrations et des projets
de réorganisation sur le plan émotionnel en s’appuyant sur une approche pragmatique ayant
pour objectif une fusion en esprit des parties prenantes : le processus mentalmerger®. Celui-ci
matérialise et traite les "virus émotionnels" pour lever les barrières affectives à la collaboration.
Au lieu d’imposer un comportement, il induit une base de confiance réaliste entre personnes-
clé et suscite un état d’esprit constructif face au changement et aux enjeux.
Le processus mentalmerger® comporte trois phases:
Phase 1 - Syndrome : diagnostic émotionnel et culturel
- identifier et nommer les virus émotionnels afin de prévenir la prolifération des barrières
émotionnelles,
- élaborer un diagnostic des pratiques et valeurs convergentes et divergentes ainsi que de la
qualité relationnelle,
- développer une stratégie pour accélérer l'implémentation de la nouvelle culture d’entreprise
ou du changement.
Phase 2 - Syntonie : intégration humaine
- prendre conscience des chances et risques des mécanismes transculturels et relationnels
pour lever les barrières,
- adresser et légitimer les virus émotionnels, afin d’implémenter une base de confiance
réaliste,
- interfacer les structures et anciens réseaux par des acteurs clé fédérateurs,
- atteindre le seuil critique : l’adhésion de 7% d’acteurs clé permet de basculer vers la fusion
en esprit.
Phase 3 – Synergie : implémenter la persistance
- implémenter une veille relationnelle interne: le “mentalmerger®-management”,
- mettre en place les indicateurs d’un dispositif d’alerte pour mesurer l’avancement de
l’intégration ou du changement,
- former des multiplicateurs internes,
- fournir des outils pour optimiser und management professionnel des relations.
“L’entreprise émotionelle”
2ème édition
paru aux éditions Gabler